Dalam proses pemasaran produk tour travel, mencari pelanggan gres bukanlah hal yang sanggup selalu diandalkan untuk meningkatkan omzet penjualan. Akan lebih menguntungkan jikalau suatu bisnis mempunyai pelanggan setia. Pelanggan setia sanggup diibaratkan sebagai darah yang terus mengalir dan sangat penting bagi kelangsungan hidup bisnis.
Pentingnya pelanggan setia menciptakan setiap pelaku bisnis berlomba-lomba untuk menjaring konsumen biar melaksanakan repeat order dengan aneka macam cara. Berikut disajikan tips dari pebisnis profesional biar konsumen menjadi pelanggan setia.
1. Lakukan yang Terbaik
Ketika ada konsumen yang memakai jasa bisnis anad, jangan sekali-kali membuatnya kecewa. Cari tahu apa yang benar-benar disukainya dan pastikan itu ada pada produk yang anda tawarkan. Pastikan konsumen mendapat semua hal yang telah anda janjikan di awal transaksi untuk menjaga kepuasan konsumen pada pelayanan bisnis anda. Jika konsumen mendapat kesan yang baik dari layanan yang diberikan, maka dipastikan suatu ketika konsumen tersebut akan tiba kembali kepada anda dengan bahagia hati tanpa paksaan.
2. Bangun Kepercayaan
Membangun kepercayaan sangat penting untuk menjalin kekerabatan baik antara pelaku bisnis dengan konsumennya. Terdapat banyak cara biar konsumen menaruh rasa percayanya kepada bisnis anda, salah satunya ialah dengan tidak memperlihatkan klarifikasi bohong dan melebih-lebihkan ketika promosi produk. Berikan klarifikasi apa adanya sesuai dengan kondisi produk yang ditawarkan. Anda juga sanggup membangun kepercayaan dengan konsumen dengan menjelaskan limitasi produk yang anda tawarkan, tentu saja diikuti solusi untuk menanganinya.
3. Memberi Apresiasi
Banyak konsumen yang berpindah atau kabur bukan alasannya kualitas produk dan pelayanan yang buruk, melainkan mereka merasa tidak diapresiasi. Cara yang paling sempurna untuk mempertahankan konsumen ialah dengan memperlihatkan apresiasi sehabis melaksanakan pembelian produk. Bentuk apresiasi sanggup bermacam-macam mirip ucapan terimakasih, souvenir, atau voucher.
4. Sesuaikan dengan Perkembangan Konsumen
Setiap tahunnya dunia pariwisata selalu mempunyai pergantian tren. Jika produk bisnis anda tidak mau mengikuti perkembangan yang ada maka akan sulit untuk mempertahankan konsumen. Buatlah produk-produk yang sesuai dengan perkembangan zaman. Misalnya ketika sedang masa tren pariwisata di timur Indonesia, buatlah paket wisata dengan destinasi wisata yang menarik di tempat timur Indonesia.
5. Meningkatkan Pelayanan
Pelayanan yang jelek seringkali menjadi alasan konsumen kabur dan tidak berkenan memakai jasa bisnis anda lagi. Sebisa mungkin jangan hingga menciptakan konsumen anda kecewa dengan memperlihatkan pelayanan yang maksimal. Jika memang terpaksa terdapat hal-hal yang menciptakan konsumen tidak berkenang, pribadi ucapkanlah kata maaf dan berikan ganti rugi berupa kepingan harga atau lainnya.
Sumber https://phinemo.com
